Conditions générales

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dir als Nutzer:in und der Prosperium UG (haftungsbeschränkt), vertreten durch Alexander Schmunk, Hegenweg 15, 53783 Eitorf, Deutschland (im Folgenden „Prosperium“, „wir“ oder „QueerMind“), für sämtliche über die Plattform QueerMind angebotenen Software-as-a-Service-Leistungen.

QueerMind umfasst die Web- und Mobile-Apps, das dazugehörige Dashboard, alle KI-Coach-Funktionalitäten, Community-Bereiche sowie Zahlungs- und Supportprozesse. Mit deiner Registrierung bzw. Bestellung bestätigst du, dass du diese AGB gelesen hast und ihnen zustimmst. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

Verbindliche Informationen zu Impressum, Datenschutz, Leistungsumfang und Tarifen findest du in der App sowie unter https://queermind.ai/legal; maßgeblich ist die beim Checkout angezeigte Leistungs- und Preisübersicht.

Diese AGB richten sich grundsätzlich an Verbraucher:innen im Sinne von § 13 BGB. Für Unternehmen und Organisationen (B2B) können gesonderte Vereinbarungen gelten; im Konfliktfall haben solche Individualverträge Vorrang vor diesen AGB.

QueerMind ist ein digitales Coaching-Produkt mit queersensiblem Fokus. Das Angebot richtet sich nicht an akute Krisensituationen und ersetzt keine Psychotherapie. Die Plattform stellt strukturierte Gesprächs- und Übungsräume bereit, die dich bei Selbstreflexion, Journaling und dem Aufbau eigener Ressourcen unterstützen.

Zu den Kernfunktionen gehören insbesondere:

Die Registrierung erfolgt über die App oder Landingpage. Die Nutzung setzt ein persönliches Konto voraus. Du sicherst zu, dass alle Angaben korrekt, aktuell und vollständig sind. Wir behalten uns vor, Registrierungen mit offensichtlich falschen Daten abzulehnen.

QueerMind richtet sich ausschließlich an Personen ab 16 Jahren. Während des Sign-ups bestätigst du das Mindestalter. Soweit wir hierfür externe Bestätigungen oder technische Nachweise einsetzen, verwenden wir diese ausschließlich zur Altersprüfung und entsprechend der Datenschutzinformation.

Du bist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten, ein sicheres Passwort zu wählen und missbräuchliche Zugriffe unverzüglich zu melden. Konten sind nicht übertragbar. Bei Verdacht auf Manipulation oder Missbrauch dürfen wir Konten sperren und Datenzugriffe blockieren.

Für Funktionen mit optionaler oder besonders sensibler Datenverarbeitung ist deine ausdrückliche, gesonderte Einwilligung erforderlich. Diese Einwilligung ist nicht mit der Annahme der AGB identisch. Du kannst Einwilligungen jederzeit im Profil widerrufen; einzelne Funktionen stehen dann gegebenenfalls ganz oder teilweise nicht mehr zur Verfügung.

Das Vertragsverhältnis kommt zustande, sobald du dein Konto aktivierst oder einen kostenpflichtigen Tarif bestellst. Die Leistungsbeschreibung und Preise ergeben sich aus der jeweils aktuellen Produktseite bzw. dem Checkout (monatlich, jährlich oder zeitlich begrenzte Testphasen).

Zahlungen erfolgen über die integrierten Zahlungsanbieter Stripe oder PayPal. Dabei gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Anbieter. Karten- oder Kontodaten werden ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet. Beträge sind sofort fällig. Alle Preise sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Bist du Verbraucher:in, steht dir bei Online-Abschlüssen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss, frühestens jedoch mit Zugang dieser Widerrufsbelehrung in Textform. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du den Widerruf vor Ablauf der Frist absendest.

Erbringen wir QueerMind-Leistungen (z. B. Zugang zu Inhalten, Modulen oder Coach-Funktionen) bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist, so geschieht dies nur auf deine ausdrückliche Aufforderung hin und in Kenntnis, dass du dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren kannst. Nimmst du dein Widerrufsrecht nach Beginn der Leistungsausführung wahr, können wir einen angemessenen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen verlangen.

Abos verlängern sich automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit, sofern du nicht spätestens einen Tag vor Ende der laufenden Periode kündigst. Kündigungen kannst du jederzeit über das Kundenportal (Stripe), dein PayPal-Konto, die App-Einstellungen oder per E-Mail an info@queermind.ai erklären. Bereits gezahlte Beträge werden nur erstattet, wenn eine gesetzliche Pflicht dazu besteht oder wir dies ausdrücklich zusagen.

Freie Testphasen können wir jederzeit anpassen oder beenden. Bei nachträglichen Preisanpassungen informieren wir dich spätestens sechs Wochen vorher per E-Mail oder in der App. Widersprichst du der Änderung nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die neuen Preise; andernfalls kannst du fristlos kündigen.

Wenn du QueerMind als Verbraucher:in nutzt (§ 13 BGB), steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss, also sobald du eine kostenpflichtige Bestellung bestätigst.

Um den Widerruf auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail) an Prosperium UG (haftungsbeschränkt), Hegenweg 15, 53783 Eitorf, Deutschland, E-Mail: info@queermind.ai. Eine formlose Nachricht mit Angaben zu Name, E-Mail-Adresse des Kontos und der Erklärung, dass du den Vertrag widerrufst, genügt.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest. Wenn du widerrufst, erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Lieferkosten (falls angefallen) binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel zurück. Hast du verlangt, dass der Service während der Widerrufsfrist beginnt, zahlst du für den bis zur Mitteilung erbrachten Anteil einen angemessenen Betrag. Nach vollständiger Bereitstellung digitaler Inhalte und ausdrücklicher Zustimmung zum vorzeitigen Beginn kann das Widerrufsrecht erlöschen.

QueerMind ist ein geschützter Raum. Du verpflichtest dich zu respektvollem Umgang und verzichtest auf Inhalte oder Verhalten, die andere herabwürdigen, bedrohen oder diskriminieren. Wir bearbeiten Meldungen über das Community-Reporting zeitnah und behalten uns Moderationsmaßnahmen (Verwarnung, Content-Removal, Sperre) vor.

Verboten sind insbesondere:

Inhalte aus Coach-Gesprächen, Journalen, Snippets, Journeys und Community-Bereichen werden verarbeitet, soweit dies für die jeweilige Funktion erforderlich ist und du gegebenenfalls notwendige Einwilligungen erteilt hast. Soweit Inhalte an KI-Dienste übermittelt werden, geschieht dies in pseudonymisierter Form; direkt identifizierende Angaben werden dabei soweit möglich reduziert oder ersetzt. Gespeicherte Inhalte schützen wir durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen. Journale, Snippets, Journeys und Community-Beiträge kannst du im Rahmen der bereitgestellten Funktionen exportieren oder löschen. Bitte beachte, dass wir keine Notfall- oder Krisenkommunikation übernehmen können.

Mit dem Erstellen von Community-Inhalten räumst du uns ein einfaches, weltweites, unentgeltliches Nutzungsrecht zur Darstellung innerhalb der QueerMind-Services ein. Du behältst alle Urheberrechte und kannst Inhalte jederzeit entfernen. Wir dürfen Beiträge nur insoweit bearbeiten, wie dies für technische Darstellung, Moderation, Übersetzungen, rechtliche Anforderungen oder den Schutz der Community erforderlich ist. Den Sinngehalt eines Beitrags verändern wir dabei nicht ohne rechtlichen oder sicherheitsbezogenen Grund. Beiträge dürfen wir aus rechtlichen Gründen oder zum Schutz der Community offline nehmen.

QueerMind ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Bei Notfällen oder Suizidgedanken nutze bitte sofort lokale Unterstützungsangebote oder Notrufnummern. Der Coach darf keine Diagnosen stellen und gibt keine rechts- oder steuerberatenden Auskünfte.

Coach-Antworten werden mithilfe von KI-Modellen generiert. Dafür übermitteln wir nur die Informationen, die für die jeweilige Antwort erforderlich sind, und pseudonymisieren Eingaben soweit möglich schon vor der Übermittlung.

Bei der Nutzung des Coachs wirst du darüber informiert, dass du mit einem KI-gestützten System interagierst.

Nach unserem derzeitigen Vertrags- und Account-Setup werden die dabei übermittelten Inhalte nicht zum Training allgemein verfügbarer KI-Modelle verwendet.

Dennoch können Antworten unvollständig oder fehlerhaft sein. Du bist verantwortlich, Ergebnisse kritisch zu prüfen und keine Entscheidungen allein auf Basis der KI-Ausgaben zu treffen.

Beta- oder Vorabfunktionen (z. B. neue Journeys, Community-Experimente, Sprachfeatures) können geändert, unterbrochen oder deaktiviert werden. Wir kennzeichnen entsprechende Features in der UI. Feedback hilft uns, Fehler schnell zu beheben, begründet aber keinen Anspruch auf bestimmte Funktionalitäten.

Wir betreiben QueerMind auf europäischen Servern mit durchgängig verschlüsselter Kommunikation. Trotz hoher Sorgfalt können Wartungsfenster, Updates oder Drittanbieter-Ausfälle zu Unterbrechungen führen. Geplante Wartungen kündigen wir – soweit möglich – mindestens 24 Stunden vorher in der App oder per Status-Page an.

Feature-Roadmap, UI und technische Anforderungen (z. B. unterstützte Browser) können sich ändern. Wesentliche Änderungen an den AGB oder der Leistungsbeschreibung teilen wir in Textform mit. Für Rückfragen erreichst du uns per info@queermind.ai; wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Du kannst dein Konto jederzeit über die App löschen oder dich an info@queermind.ai wenden. Self-Service-Funktionen für Export und Löschung stehen im Profil bereit. Bei einer vollständigen Löschung entfernen wir sämtliche personenbezogenen Daten, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen.

Wir dürfen Konten fristlos kündigen oder sperren, wenn du gegen diese AGB verstößt, Missbrauch betreibst oder Zahlungen ausstehend sind. Vor einer Sperre informieren wir dich, es sei denn, ein sofortiges Eingreifen ist zum Schutz anderer Personen oder Systeme erforderlich.

Offene Forderungen bleiben von einer Kündigung unberührt. Nach Vertragsende speichern wir nur die Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind (z. B. steuerliche Nachweise).

Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel wird ausgeschlossen. Für Datenverluste haften wir nur, wenn du angemessene Sicherungen vorgenommen hast (z. B. Exporte). Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte, die von Nutzer:innen oder externen Quellen stammen, sowie für Links auf Drittangebote. Hinweise auf ärztliche, therapeutische oder rechtliche Themen dienen ausschließlich Informationszwecken.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher:innen innerhalb der EU bleibt der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates bestehen. Ausschließlicher Gerichtsstand für Kaufleute ist Siegburg.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Bestimmung.

Hinweis nach § 36 VSBG: Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr verfügbar.